Azul Cereza | Cosmética natural y ecológica - Tres Cantos, Madrid

Sandra Martinez Jimenez

Hice varios pedidos y no he tenido problemas pero el último pedido ha sido el 29 de marzo y aún no me ha llegado a mí domicilio y tampoco me han devuelto el dinero.
Imposible poder contactar con Andrea por ningún medio.... Viendo las ultimas reseñas que hay imagino que nos hemos quedado sin pedido y sin dinero, vaya pena
porque los productos son buenos pero la atención al cliente es nefasta.
Cómo ha dicho otra clienta ya me he comprado las cremas en la tienda oficial.
Espero que lea las reseñas y en algún momento ponga solución.

Clara Martin Nuñez

Buenas tardes, hice un pedido hace más de mes y medio que no me ha sido entregado por importe de casi 30 euros. He tratado de ponerme en contacto con el establecimiento vía teléfono, whatsap y mail, en reiteradas ocasiones, sin éxito. En este momento sigo si el pedido y sin noticias del mismo y sin un reembolso de mi dinero. Veo que hay personas que valoran positivamente el servicio hace una semana, pero en internet se indica que Azul Cereza está cerrado temporalmente.

Sonia Richarte Healy

Tras una sesión de asesoramiento. Andrea me ha recomendado mi rutina diaria para la mañana y para la noche. Estoy deseando que me lleguen mis productos. Es una chica encantadora !

marisol fernandez monsalve

Pésimo servicio de Andrea, pasé por tienda hace 2 lunes para hacerle un pedido para mi hija que es cliente suya, me dijo que llegaría el viernes y me llamaría. Como era urgente porque vive en el extranjero, la llamé, escribí por WhatsApp y ni siquiera se ha dignado a contestar. Atención al cliente nefasta. Y eso que me dijo que cerraba la tienda y se iba a la tienda online pero si no es capaz de mantener y contestar un whatapp. Lo mejor me he ido a la marca directamente, compra online y en 48h lo tenía en casa.

Patricia Sanchez

Llevo siendo clienta más de un año, y aunque siempre había tenido pequeños problemas, lo de este último pedido ya es increíble. El 4 de marzo hice un pedido, pasados 10 días y viendo que no lo recibía les escribí. Me dijeron que el producto de herbera no los tenían y que no sabían cuando los iban a tener. Les digo entonces que me cambien entonce sea Crema por otra de otra maca. Empiezan a no contestar a los mensajes y poner excusas. Pasados muchos días finalmente les digo que mejor que me devuelvan el dinero, me dicen que vale pero a día de hoy no he recibido devolución. No contestan al teléfono ni a los mensajes. Veo que no tienen actividad en RRSS. Alguien sabe si han cerrado Me deben 58€.

Marina C.M

Productos buenos, atención al público y venta online bastante deficientes. Hice dos pedidos y en ambas ocasiones Andrea tardaba días en responder si es que lo hacía. El primer pedido tardó 18 días en llegar, el segundo llegó la mitad en 19 días y el resto de productos no los recibí, porque, tras dos semanas consecutivas diciéndome que los mandaban el próximo viernes, no lo hicieron, y tras contactar con Andrea en varias ocasiones (la última vez ya ni me respondía) tuve que volverle a escribir enfadada y entonces me dijo que lo sentía, que eran una empresa pequeña, que tenían muchos pedidos, blablabla y que si quería me devolvía el dinero. No merece la pena arriesgarse a este pitorreo con todas las opciones de compra que existen actualmente.

Ana M

Como tienda online es un desastre, pésima atención al cliente, no cogen el teléfono y no contestan a los wasap . No informan de cuándo vas a recibir el pedido y encima cuando consigues hablar con ella, te miente.
Cómo tienda on line un desastre.
Quizá quiere abarcar demasiado, pero el cliente que compra on line se merece también una buena atención.

Madre mía Andrea si respondieras tan rápido a las incidencias de los clientes como a las reseñas, sería una maravilla.
Qué pena! Debo ser una quejica, esperando desde el 8 de enero mi pedido y estamos a 26 de enero, debe ser algo normal.

Almudena Martinez

Después de buscar un sitio por todo Madrid donde pudiera hacerme tratamientos sin químicos ni aditivos perjudiciales para la salud, encontré al lado de casa una joya.
Pequeño con un montón de productos maravillosos y sobre todo con Andrea que te hace sentir especial con sus masajes y un conocimiento de lo que hace y de sus productos que se nota .